سياسة الاسترداد

القاعدة

تُحسب الأيام السبعة من تاريخ الدفع، وتنتهي عند منتصف الليل بتوقيت الرياض (UTC+3) من اليوم السابع بعد يوم الشراء. وتُحسب نسبة ٣٠٪ من صفحات التدريب كلها: كل صفحة فتحتها مرة تُحسب مقروءة وتبقى محسوبة، لا الوقت الذي قضيته فيها. وللحزمة حساب واحد على صفحات تدريباتها مجتمعة. فإن كان ما قرأته أقل من ٣٠٪ وطلبت الاسترداد قبل انتهاء الأيام السبعة، يُرد إليك المبلغ كاملًا تلقائيًا دون مراجعة، مرة واحدة لكل تدريب (ويراجع فريقنا أي طلب لاحق للتدريب نفسه): يتوقف وصولك إلى التدريب في الحال، ويصل المبلغ إلى بطاقتك خلال أيام. وإن كان طلبك خارج هذا الشرط، يُرفض فورًا مع بيان السبب.

وينطبق ذلك على التدريبات التي يقدّمها مدرّبو زيراكس الافتراضيون: إن لم يناسبك هذا الأسلوب، فالقاعدة نفسها تحميك.

كيف تطلب الاسترداد

1. افتح حسابي ثم مشترياتي.
2. اختر التدريب، ثم اطلب استردادًا.
3. يظهر القرار فورًا في صفحة مشترياتي؛ فإن كان الطلب داخل الشرط، يتوقف وصولك إلى التدريب في الحال.

أو راسلنا من صفحة التواصل وسنتولّى الطلب عنك.

متى يصلك المبلغ

يُرد المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها خلال ٥ إلى ١٤ يوم عمل من تنفيذ الطلب، بحسب البنك أو مزوّد البطاقة. لا نخصم أي رسوم.

مشتريات الجهات

المقاعد التي تشتريها جهة لموظفيها تُسترد بالقاعدة نفسها لكل مقعد لم يُستخدم أو لم يقرأ صاحبه ٣٠٪ من التدريب، خلال ٧ أيام من الشراء. وتحكم العقود المؤسسية الخاصة شروطها المكتوبة فيها.

ما لا يُسترد

• التدريب الذي قرأت ٣٠٪ منه أو أكثر.
• الطلب بعد مرور ٧ أيام على الشراء.